پارس ساپورت
پارس ساپورت چیست؟
پارس ساپورت یک نرم افزار پشتیبانی آنلاین یا به عبارت دیگر Help Desk Software است. این نرم افزار برای استفاده شرکت ها، سازمان ها، نهادها (یا هر شخص حقیقی یا حقوقی که محصول یا خدمتی ارائه می دهد) جهت ساماندهی و خودکارسازی فعالیت های پشتیبانی مشترکین از قبیل مدیریت درخواست ها و پیگیری آنها، راهنمایی آنلاین و مستندات آموزشی می باشد.
تماس های تلفنی خود را کاهش دهید
با وجود ابزارهای پرکاربرد نرم افزار پارس ساپورت مثل گفتگو (Chat) ، تیکت (Ticket)، دانشنامه (Knowledge Base) و راهنما (Help)، تماس های شما به شکل قابل توجهی کاهش خواهند یافت و شما فقط بروی توسعه و فروش خدمات و محصولات خود متمرکز شوید.
در صورت وجود چنین امکاناتی در سیستم پشتیبانی آنلاین شما، بسیاری از کاربران ترجیج می دهند بجای برقراری تماس تلفنی، از این امکانات استفاده نمایند.
گفتگوی آنلاین Live Chat
در مواقعی که کاربران نیاز به رفع اشکال یا دریافت پاسخ بصورت فورس ماژور دارند گفتگوی آنلاین (Live Chat) بهترین گزینه است. گفتگوی زنده (گفتگوی آنلاین) نه تنها برای پشتیبانی مشترکین ابزاری ارزشمند است، بلکه استفاده آن در امر فروش نیز باعث افزایش قابل توجه فروش خدمات و محصولات شرکت ها می شود. امروزه بسیاری از کاربران، محصول یا شرکت خدماتی خود را در اینترنت جستجو می کنند. وجود ابزاری که بتواند در همان لحظه نیاز کاربران را پاسخ دهی نموده و آنها را مشاوره نماید، می تواند یکی از ابزارهای ضروری واحد فروش تلقی گردد.
آرشیو شدن گفتگوهای(چت های) انجام شده بین کاربران و کارشناسان باعث می شود تا مدیران به راحتی و بدون دغدغه از روند گفتگو و خدمت رسانی کارشناسان شرکت یا سازمان خود مطلع شوند.
از مزایای سیستم گفتگوی آنلاین پارس ساپورت کنفرانس گفتگو (Chat Conference) است. به این منظور که یک کاربر می تواند با چند کارشناس بطور همزمان به چت Chat بپردازد، ضمن اینکه کارشناسان می توانند با ارسال پیام خصوصی با یکدیگر نیز مشورت نمایند.
همچنین استفاده از چت Chat بخصوص برای مشترکینی که از راه دور اقدام به برقراری ارتباط می کنند، بسیار کم هزینه تر از تلفن که ابزار رایج برقراری تماس است، می باشد. ضمن اینکه اطمینانی که در انتقال اطلاعات توسط Chat وجود دارد، در استفاده از تلفن وجود ندارد، چراکه احتمال دریافت اشتباه مفاهیم در شنیدار (تلفن) بیشتر از نوشتار چت Chat می باشد.
دانشنامه
بسیاری از سوالاتی که مشتریان یک محصول یا خدمات دارند، سوالاتی هستند که قبلاً نیز توسط سایر مشتری ها مطرح شده اند. شما می توانید با مطرح نمودن هر یک از این مشکلات یا سوال ها بصورت دانشنامه، از مشتری های خود بخواهید قبل از برقراری تماس، از میان دانشنامه های موجود سوالات و مشکلات خود را مرتفع نمایند. حتی در صورتی که مشتری به دانشنامه های موجود توجه ننموده و سوال یا مشکل خود را از طریق تیکت، ایمیل یا Chat مطرح نمايد، می توانید برای صرفه جویی در زمان خود، لینک دانشنامه مربوطه را برای وی ارسال نمائید.
با تغییر کارمند در شرکت شما، همواره این دغدغه وجود دارد که آیا کارمند جدید آمادگی پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران را دارد؟ با وجود دانشنامه هایی که قبلاً ایجاد نموده اید، نگران این موضوع نباشید. چون کارمند جدید نیز با مراجعه به دانشنامه های موجود جواب موثق را تطبیق و به کاربران انتقال می دهد.
تیکت Ticket / تیکتینگ Ticketing
تیکت Ticket یا تیکتینگ Ticketing یک سیستم ساماندهی درخواست های کاربران است که تمامی درخواست هایی که با ایمیل (Email) و یا از طریق فرم ها مختلف (مثل فرم تماس با ما، استخدام، انتقادات، فرم ارسال تیکت و ...) ارسال شده اند را جمع آوری و در یک بانک اطلاعاتی ذخیره نموده و بین کارشناسان مربوطه به اشتراک می گذارد تا کارشناسی که بیشترین آگاهی را نسبت به آن درخواست دارد پاسخدهی نماید. در این حین کارشناسان می توانند درخواست های (تیکت های) رسیده را به یکدیگر ارجاع نمایند و یا با استفاده از پیام خصوصی با یکدیگر مشورت نموده و در نهایت پاسخ را برای کاربر ارسال نمایند.
از مهمترین مزایای سیستم تیکت (Ticket System) این است که خود بعنوان یک سیستم دریافت و ارسال ایمیل (SMTP/POP3) عمل می کند و کارشناسان، دیگر نیازی به استفاده از برنامه های POP3 (مثل Outlook) نخواهند داشت.
کاربران نیز می توانند پاسخشان را در Mailbox خود مشاهده کنند یا اینکه با ورود به سامانه پشتیبانی آنلاین پاسخ را از طریق وب مشاهده، پیگیری و پاسخدهی نمایند.
از ديگر مزایای سیستم تیکتینگ می توان نظارت بر نحوه پاسخ دهی کارشناسان را نام برد. یکی از دغدغه های مدیران شرکت ها، نظارت و نحوه پاسخدهی کارشناسان به مشترکین می باشد. مدیران می توانند با مشاهده تیکت های موجود، مدت زمان بیکاری تيكت پاسخ داده نشده و یا چرخه پاسخ دهی که بین مشترک و کارشناسان مختلف طی شده را به سادگی مشاهده و مدیریت نمایند.
هنگامی که یک کارشناس یا یکی از اعضا اقدام به ارسال تیکت از طریق کنترل پنل می نماید، تیکت او هم در پنل ذخیره می شود و هم به ایمیل شخص مقابل ارسال می شود.
كاربر عضو مي تواند از طريق سيستم تيكت، سوال خود را براي يك گروه و يا حتي يك كارشناس خاص ارسال نموده و در فرصت بعدي پاسخ آن را دريافت نمايد.
- تاریخ درج :
1392/02/04
- آپدیت :
1401/04/19
- انقضاء :
1401/05/19
- بازدید :
1307
کلمات کلیدی آگهی پارس ساپورت
اشتراک آگهی در شبکه های اجتماعی
تازه های نرم افزار
-
نرم افزار شركت در نمايشگاه
سيستم جامع شركت در نمايشگاه
Exhibition Participation System
نمایشگاه!
منظره زشت کاتالوگ، بروشور و برگه های تبلیغاتی که از درب ورودی نمایشگاه تا سالن برگزاری روی زمین انباشته است
وجهه ناپسند مدیران نایلون بدست که بروشور و کاتالوگ دریافت کرده اند
تصویر جمعیتی بدون هدف و برنامه در پیشخوان غرفه ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
هزاره
امکانات انحصاری نرم افزار :
1.کاربری آسان و بدون نیاز به علم حسابداری
با هزاره شما می توانید به سادگی وپس از آموزشات اولیه ما ، به راحتی و بدون هیچ دغدغه ای به امور مالی خود رسیدگی کنید .این یک ادعا نیست،ما راحتی کار با نرم افزار را برای شما تضمین میکنیم.
2.تقویم
این واقعا بی نظیر است که ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار حسابداری ومالی هزاره
امکانات انحصاری نرم افزار :
1.کاربری آسان و بدون نیاز به علم حسابداری
با هزاره شما می توانید به سادگی وپس از آموزشات اولیه ما ، به راحتی و بدون هیچ دغدغه ای به امور مالی خود رسیدگی کنید .این یک ادعا نیست،ما راحتی کار با نرم افزار را برای شما تضمین میکنیم.
2.تقویم
این واقعا بی نظیر است که ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
طراحی وب وطراحی نرم افزار
شرکت ارتباطات پیوسته ایرانیان
زمینه فعالیت -طراحی وب سایت حرفه ای وسیستم های MIS عملیاتی
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
آنتی ویروس Bitdefender
حرفه ای ترین آنتی ویروس دنیا
انتخاب اول حرفه ای ها ایدآل برای انواع لپ تاپ
Bitdefender Antivirus Plus
Bitdefender Internet Security
Bitdefender Total Security
پک باکس اورجینال با گارانتی یک ساله واقعی
با سرویس استثنایی نصب و ارسال رایگان در تهران
اگر به دنبال خرید مطمئن،آسان و اورجینال هس ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
آنتی ویروس Kaspersky
محبوب ترین آنتی ویروس دنیا
انتخاب اول شرکتها و وبگردهای حرفه ای
Kaspersky Anti-virus 2013
Kaspersky Internet Security 2013
Kaspersky PURE 2013
پک باکس اورجینال با گارانتی یک ساله واقعی
با سرویس استثنایی نصب و ارسال رایگان در تهران
اگر به دنبال خرید مطمئن،آسان و اورجینال هستید
سرویس های ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
آنتی ویروس Eset
مشهورترین آنتی ویروس دنیا محبوب کاربران ایرانی
مناسبترین گزینه جهت مصارف شرکتی و خانگی
ESE معروف به Nod32
Eset Antivirus 7
Eset Smart Security
پک باکس اورجینال با گارانتی یک ساله اورجینال
با سرویس استثنایی نصب و ارسال رایگان در تهران
اگر به دنبال خرید مطمئن،آسان و اورجینال هستید
سرویس ها ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
تخصصی ترین فروشگاه آنلاین آنتی ویروس در ایران
بهترینها را از ما بخواهید: www.AntivirusIran.com
تخفیفات ویژه از حداقل ۴۵% زیر قیمت بازار
امکانات سایت:
فروش آنلاین محصولات اورجینال در لحظه خرید.
فروش ویژه مشتریان: بهره مندی از تخفیف بیشتر پس از خرید اول.
همکاری: امکان همکاری در فروش به صورت آنلاین با قیمت مناسب
مقایسه آنتی ویروس ها ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
ساخت حرفه اي مالتي مديا/تجاري و مذهبي
دریـچـه
Daricheh
ايجاد تعاملات هوشمند و بهره گيري از عکس ، فيلم ، موسيقي ، انيميشن و ... براي یک تبلیغات انفجاری ، طبقه بندی شده و هدفمند
هزينه کمتر نسبت به تبليغات چاپي و تاثير گذاري بيشتر
مالتی مدیا ( چند رسانه ای )
قیمت از 250 هزار تومان تا ...
آمـاده هـمکاری با کلـیه شرکـتها ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
مشکلات معرفی کالا و خدمات برای مدیریت
مشکلات معرفی کالا و خدمات برای مدیریت
از ایمیل مارکتینگ استفاده می کنید؟
هزاران ایمیل به آدرسهایی که نمی‌شناسید ارسال می‌کنید.
بیش از ۵۰٪ ایمیل‌های ارسالیتان اسپم (ایمیل‌های ناخواسته) می‌شوند.
بیش از ۷۰٪ ایمیل‌ها قبل از خواندن پاک می شوند.
نتیجه حاصله چند درصد است؟
از ارسال پیامک انبو ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار مدیریت توکن دفاتر اسناد رسمی
نرم افزار تحت شبکه
دفاتر اسناد رسمی توسط این نرم افزار دیگر مشکلی در خصوص استفاده توکن در شبکه نخواهند داشت .
دیگر نیازی ندارند تا توکن را جابجا نموده و زمان را از دست بدهند.
نرم افزار توکن را طوری مدیریت میکند که سردفتر میتواند مجوز استفاده به هر یک از کامپیوتر ها را که میخواهد صادر نماید.
...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار مدیریت مالی هزاره
امکانات انحصاری نرم افزار :
1.کاربری آسان و بدون نیاز به علم حسابداری
با هزاره شما می توانید به سادگی وپس از آموزشات اولیه ما ، به راحتی و بدون هیچ دغدغه ای به امور مالی خود رسیدگی کنید .این یک ادعا نیست،ما راحتی کار با نرم افزار را برای شما تضمین میکنیم.
2.تقویم
این واقعا بی نظیر است که ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار مدیریت فاکتور قطره (حسابداری ساده)
هر شخص با هر ميزان تخصص به راحتي مي تواند با استفاده از قطره فاکتور صادر کند.
· نه تنها از محيط قطره خسته نخواهيد شد بلکه از کارکردن با آن لذت خواهيد برد.
· فاکتورهاي قطره نمايي زيبا از کسب و کار شما براي مشتريانتان ترسيم مي کند.
· قطره با ثبت و دسته بندي دقيق ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار صدور فاکتور فروش طلا و جواهر (ماليات بر
نرم افزار صدور فاکتور طلا قطره، نرم افزاري ساده، کامل و کارآمد است که جهت چاپ ، صدور و مديريت فاکتور ها و برگه هاي فروش طلا و جواهر طراحي شده است از خصوصيات اين نرم افزار مي توان به رعايت دقيق جزئيات مربوط به برگه هاي فروش طلا از قبيل عيار، سوت، گرم، قيمت ، وزن سنگ، قيمت سنگ، اجرت، سود، تخفيف و ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
طراحی سایت
طراحی سایت، تبلیغات،طراحی لوگو، بهینه سازی سئو
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
سیستم یکپارچه مدیریت مالی حسابدار جامع و کامل
سیستم یکپارچه مدیریت مالی حسابدار شامل نقد و قسط، چک و بانک، خرید و فروش، حقوق و دستمزد، حضور و غیاب، پرسنلی، حقوق و دستمزد، انبار و تولید، اندیکاتور
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
کاملترين مجموعه مدلهاي سه بعدي براي 3D MAX
3D BOX 1 ,2,3,4,5,6,7
محصول نرم افزاري هما
بزرگترين آرشيو ( آبجکتهاي ) آماده
VRAY
در ضمينه ها مختلف از جمله :
انواع المانهاي مدرن داخلي ساختمان،مبلمان،آب سرد کن،گل و گياه ، صوتي و تصويري،ديجيتال ، لوازم صوتي و تصويري ، لوازم رايانه ، آبجکت هاي اداري و فروشگاهي ،انواع گچبري،آکواريوم،انو ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
کاملترين فروشگاه نرم افزار در استان خراسان
افق توسعه رايانه نمايندگي و مرکز پخش بيش از صد شرکت توليد کننده نرم افزار داخلي
با بيش از 15 سال سابقه فعاليت در ضمينه عرضه انواع نرم افزار شامل :
کاربردي ( انواع پک هاي نرم افزار از جمله کينگ ، لرد ، گردو )
سه بعدي و انيميشن ( شامل آرشيو کامل نرم افزار و مدلهاي سه بعدي )
مهندسي ( برق و ال ...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار جمع اوری ایمیل فست کلیک
نرم افزار فست کلیک با سرعت و دقت بالا به دو شکل به جمع آوری اطلاعات از سطح سایت هامی پردازد
- با دادن یک یا چند کلمه کلیدی در میان موتورهای جستجوی معروف بهاستخراج اطلاعات می پردازد
- با دادن نام یک یا چند سایت به جمع آوری اطلاعات آن سایتها می پردازد.
امکانات منحصر به فرد نرم افزار :
...
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
-
نرم افزار LS-DYNA
تدریس نرم افزار LS-DYNA از مقدماتي تا پيشرفته
انجام پروژه هاي صنعتي و دانشجويي در زمینه انفجار،نفوذ،ضربه
دريافت ورژن جديد نرم افزار
دريافت جزوه آموزشي فارسی
09127313658
www.railway-iust.blogfa.com
ahmadrahmati16@gmail.com
661روز ، 22ساعت ، 57دقیقه قبل
صفحه 1 از 18- ابتدا
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
........- انتها